INFORMACE
1. PROVOZNÍ PODMÍNKY – shrnutí důležitých provozních informací.
Nora Janečková
IČO 42946034
Neplátce DPH
ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi provozními podmínkami (právě čtete).
Před odesláním objednávky se prosím ujistěte, že máte vše co potřebujete. Po odeslání již není možné do objednávky nic přidávat, měnit, nebo upravovat.
Kontakty - napsat nám můžete:
* Na whatsAppu - chat je přístupný na www.latkyodjanecku.cz
chat s Darinou - spojení na expedici a prodejnu - vše co se týká látek a expedice.
Dostupný kdykoliv, on line od pondělí do čtvrtka od 8 hod do 13 hod.
chat s Norou - administrace, vše co se týká faktur, objednávek a plateb.
Dostupný kdykoliv, on line od pondělí do čtvrtka od 9 hod do 15 hod.
Pokud si přejete odpověď, je nutné směřovat dotaz na správnou pracovnici.
* Na e-mail: latkyodjanecku@gmail.com - administrace a vedení eshopu. Na emaily reaguji většinou do 24 hodin v provozní dny eshopu:
Po - 9.00 až 15.00 hod
Út - 9.00 až 18.00 hod
ST - 9.00 až 18.00 hod
ČT - 9.00 až 15.00 hod
Pátek až neděle – zavřeno
* Infolinku naše firma neprovozuje.
Provozovna, výdejní místo eshopu:
Provozovna neslouží primárně jako prodejna, ale jako expedice eshopu. Zboží je možné nakoupit přímo na provozovně, ale doporučujeme si předem zboží vybrat na eshopu a na provozovně si už jen prohlédnout předem vytipované zboží. Na provozovně není všechno zboží vystavené a proto není možné si všechno zboží prohlédnout.
Jamnická 16, Staré město, 73801
Po - 9.00 až 15.00 hod
Út - 9.00 až 18.00 hod
ST - 9.00 až 18.00 hod
ČT - 9.00 až 15.00 hod
Pátek až neděle - zavřeno
* Novinky v tisku
Novinky si můžete REZERVOVAT za sníženou cenu!
Pro rezervaci zboží si vytvoříte běžnou objednávku
Otevřená objednávka/Osobní odběr
Otevřenou objednávku a zboží na osobní odběr si u nás můžete nechat uložené maximálně 3 měsíce od data odeslání tohoto emailu!
SKLADNÉ: Po uplynutí 3 měsíců vám bude účtováno skladné ve výši 1 Kč za každý den.
Skladné bude odečteno z hodnoty objednávky až do její celkové výše. Poté objednávka propadne a není možné žádat náhradu ve zboží, ani finanční kompenzaci.
Postup na odeslání otevřené objednávky naleznete níže v textu.
Sloučení objednávek
Otevřená objednávka je objednávka u které si nekupujete dopravu. Objednávka NEBUDE odeslána. Bude čekat na sloučení objednávky s dopravou
Postup na odeslání otevřených objednávek:
-
Přejdete na eshop www.latkyodjanecku.cz
-
Do košíku si přidáte službu: ODESLAT OTEVŘENÉ OBJEDNÁVKY (najdete ji na eshopu v kategorie OSTATNÍ) -https://www.latkyodjanecku.cz/sloucit-objednavky-a-odeslat/
-
DO POZNÁMKY NAPÍŠETE ČÍSLA VŠECH OBJEDNÁVEK! Do balíčku vám budou přidány jen čísla objednávek, které vypíšete.
-
V košíku si zvolíte dopravu (již NE otevřenou objednávku, ale vyberete si dopravce který si přejete balíček odeslat)
-
Do objednávky si samozřejmě můžete, ale nemusíte, přidat i jakékoliv jiné zboží.
POZOR: K odeslání všech otevřených objednávek dojde pouze tehdy, když budou splněny obě podmínky, to je: v objednávce máte produkt/službu" odeslat otevřené objednávky" a v poznámce budou vypsané čísla objednávek
DODACÍ LHŮTA
* objednávky odesíláme do 1 až 3 pracovních dní.
Dodací lhůta na zboží začíná běžet dnem připsání platby na náš účet.
PLATEBNÍ LHŮTA
Lhůta pro platbu je 7 pracovních dní od data objednávky.
* Po 4 dnech systém AUTOMATICKY odešle výzvu k platbě, pak máte 3 dny na úhradu.
* Po 3 dnech systém AUTOMATICKY objednávku stornuje.
* Po 7 dnech objednávku již neplaťte, systém ji automaticky stornuje a zboží se vrátí do prodeje, tak ani po obnovení objednávky už nemusí být vaše zboží dostupné. Také nedojde ke spárování s objednávkou a my o vaší platbě nevíme.
PLATEBNÍ METODY
Všechny způsoby platby jsou zdarma.
Bankovním převodem, nebo QR kodem
Rychlý bankovní převod
Platba kartou
Paypal
Google pay
Apple pay
ÚČTY:
ČESKO, měna Kč - Číslo účtu: 3362156014/3030
EU, měna €
BIC:AIRACZPP, IBAN:CZ8430300000003362156030
DOPRAVA
ČESKO - doprava:
PPL - parcel shop - výdejní místa - 80 Kč (Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč)
PPL - doručení na adresu - 100 Kč (Doprava zdarma při nákupu nad 2500 Kč)
Česká pošta - Balíkovna - 80 Kč (Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč)
Zásilkovna - výdejní místo - 110 Kč (Doprava zdarma při nákupu nad 2500 Kč)
Zásilkovna - doručení na adresu - 130 Kč (Doprava zdarma při nákupu nad 2500 Kč)
POZOR - doprava zdarma je platná pouze v té chvíli, kdy je vám e-shopem nabídnuta, pokud ji v tu chvíli nevyužijete, nelze ji uplatňovat zpětně.
SLOVENSKO - doprava:
Zásilkovna - výdejní místo do 5€
Zásilkovna - doručení na adresu do 7€
ZEMĚ EU - doprava:
Zásilkovna do zemí EU - doručení na adresu - do 400 Kč (25€)
EURA A CIZÍ JAZYK
Pro Slovensko a země EU si web prosím přepněte na Eura a platbu provádějte v Eurech na Eurový účet.
Pro stránku v německém jazyce si web můžete přepnout v horní liště na pc, nebo v menu na mobilu.
Na Eura si web můžete přepnout v horní liště - pc, nebo v menu - mobil.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE
Zboží u nás zakoupené máte právo vrátit do 14 dnů od doručení zboží bez udání důvodu. Nelze vracet metráž kratší než 1 metr.
Nelze vracet zboží zakoupené na IČO.
Pro reklamace je stejný postup. Zboží nám prosím zašlete na níže uvedenou adresu. Po jeho přijetí vám bude neprodleně informovat o způsobu řešení reklamace.
Platbu vždy vracíme na účet, ze kterého byla platba provedena.
V případě že nejste spokojení s našimi službami, nebo chcete zboží reklamovat, kontaktujte nás na výše uvedeném emailu. Vždy prosím uvádějte číslo objednávky.
Případné spory lze také řešit mimosoudní cestou. V takovém případě můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy.
Vracení zboží je nutné oznámit na email:
latkyodjanecku@gmail.com
Látky od Janečků
Jamnická 16
Frýdek Místek
73801